Недавний кризис на рынке e-commerce стал уроком для многих игроков: ставка только на собственные мощности без опоры на внешних партнеров обернулась перегрузкой складов и срывами сроков доставки. Эта ситуация вновь подняла вопрос о роли аутсорсинга в логистике. О преимуществах модели работы с 3PL-операторами в авторской колонке рассказывает Артем Хомышин, коммерческий директор ГК «Ориентир».
Ресурсы на заказ
Контрактная логистика позволяет компаниям работать с гораздо большей гибкостью, чем in-house-модель, подразумевающая самостоятельное управление складскими операциями. Главное Ее ключевое преимущество – возможность быстро масштабировать ресурсы. В отличие от модели in-house, когда собственный склад либо «мал», либо «велик», а штат сложно подогнать под пики и спады спроса, мультиклиентская инфраструктура 3PL операторов позволяет буквально переключать площади, технику и команды между разными клиентами. В сезон распродаж это настоящий спасательный круг: не нужно экстренно искать людей и оплачивать за простой в «низкие» периоды. В итоге бизнес платит не за избыточные мощности, а только за реально потребленный ресурс.
Экономия на масштабе
Работа с множеством клиентов позволяет 3PL-провайдерам предлагать не только гибкость, но и прямую финансовую выгоду. Управленческие расходы, инженерная инфраструктура и другие издержки распределяются между заказчиками, что снижает себестоимость операций для каждого из них. Клиент получает доступ к квалифицированному персоналу, экспертизе и технологиям без необходимости инвестировать в дорогостоящее оборудование. Капитальные затраты превращаются в переменные, а высвобожденные средства можно направить на развитие продукта и маркетинг.
Передача логистики на аутсорс также снижает операционные риски. Ответственность за сбои, недостачи и производительность ложится на плечи профессионального оператора, а команда заказчика может сосредоточиться на товаре и покупателях.
Но рынок давно вышел за рамки простого «или-или». Все популярнее становятся гибридные модели: от передачи отдельных процессов на аутсорс до строительства собственного склада с привлечением 3PL-оператора для управления. Такой вариант позволяет сохранить контроль над «коробкой» и при этом пользоваться гибкостью и экспертизой профессионалов. Для крупных ретейлеров с широкой географией и ассортиментом это зачастую оптимальное решение. В этом случае сохраняются все преимущества аутсорса, но клиент при необходимости может сменить партнёра, не меняя площадку. Эта схема работает годами, набирая популярность и доказывая свою эффективность и в нашей стране.
Опасные переходы
Менять модель управления складом — шаг ответственный. Рискованно делать это в пиковые сезоны: в период распродаж или предпраздничные дни, когда даже малейшая ошибка может привести к коллапсу. Новые команды неизбежно проходят этап «притирки», когда производительность ниже расчетной, и именно в это время критически важно наращивать операционные объемы постепенно. Поэтому оптимальный момент для перехода — сразу после высокого сезона, когда есть запас времени для отладки.
Универсального решения для всех нет. Для ряда компаний in-house модель остается единственной верной. Кто-то комбинирует, доверяя на аутсорс управление операциями лишь на некоторых распределительных центрах в цепочке поставок. В определенных случаях оптимален полный аутсорсинг, в других — комбинация подходов. Но неизменно одно: успех зависит от выбора надёжных партнёров. Девелопер обеспечивает грамотную архитектуру склада и надежные технические решения, а 3PL-оператор — безупречное качество операций и гибкость. Именно этот тандем позволяет бизнесу выдерживать темпы роста и сохранять конкурентоспособность.